Kurslitteratur IATA Foundation
Kursen och kurslitteraturen är sedan 2011 helt uppdaterad med ny version och uppdelad i tre avsnitt.
Avsnitt ett fokuserar på allmänna resebyråkunskaper gällande reguljärflyg, hotell, rederi, tåg samt geografi med städer/flygplatsers internationella koder. Här behandlas också vikten av att arbeta med kunden i fokus. Samt andra viktiga områden där du bland annat lär dig att professionellt hantera en reklamation.
Avsnitt två är helt inriktad på tariffer/beräkningar samt uppbyggnaden av en flygbiljett och hantering vid olika ombokningar/ändringar. Detta system används av alla internationella flygbolag. Vi tränar på detta från tidigare tentamen med vikten på att kunna läsa av reguljära flygregler och konsten att rätt ta fram det bästa flygalternativet för kunden. Här finns även inspelade föreläsningar på Svenska att ta hjälp av från ditt distansklassrum.
Tredje momentet är att lära sig Amadeus bokningssystem med alla dess koder. Du lär dig successivt bygga upp en flygbokning från grunden med alla dess element. Ändringar, ombokningar samt prissättning.
Efter avslutad utbildning kan du boka dina egna reguljärresor på egen hand!
IATA ”FOUNDATION” KURSLITTERATUR
1 The Travel and Tourism Industry and the Travel Professional
This introductory Module is intended to set the scene and help you, the
future travel professional, to be involved in the continually changing and
exciting world of travel and tourism.
2 Geography in Travel Planning
Travel professionals use destination geography every day. In this Module,
you will acquire the basic knowledge required in order to be able to provide
timely and accurate service for the planning of customers’ itineraries.
3 Travel Formalities
Various documents and procedures are required for travel; this Module
emphasizes the need for accuracy when supplying information on visa and
passport requirements, and customs and currency regulations.
4 Air Transport Essentials
Making travel arrangements for agency customers is a primary function
for the travel agent professional. It requires knowledge in reservation
elements, codes and terminology.
These are standard and used globally in the travel industry. Travel agents
must be familiar with the services and facilities available to passengers
before and during their air travel.
5 Land Transport
Introduction to Rail Products
6 Land Transport
Car and Camper
7 Hotels
8 Water Transport
Cruise Products
9 Pre-Packaged Tour Products
10 Serving the Travel Customer
Knowledge of the industry and products is important. However, this
knowledge is wasted if you fail to give the level of customer service
needed to make the vital impact on the purchase and repurchase decisions
of customers. This Module provides you with the skills and knowledge
required to ensure that your frontline contact with the customer is
remarkable.
11 Fares/ticketing and technology
Fundamentals in Air Fares and Ticketing
The specialist skills involved in interpreting air fares, pricing journeys and
issuing tickets assume a new importance in today’s competitive market.
This Module provides the essential skills to enable you to accurately price
and/or interpret the most common types of air fares and ticket data.
Passenger Air Tariff Training Online
The Passenger Air Tariff online. The PAT online is essential for the study of the airfares and ticketing module of this course. It holds the airfares and fare rules you will need to practice the principles of fare construction and ticketing taught in this course.